よくある質問

よくある質問
商品の取り置きはできますか?
最大2週間先までお取り置きさせていただいております。
2週間以上のお取り置きはできかねますので、何卒、ご了承くださいませ。
○月○日の13時にお届けしてもらえますか?
宅配便会社のお届け時間は、下記の通りとなりますため、詳細な時間指定のお届けはできかねますこと、ご了承くださいませ。

・午前中(8-12時前後)
・12-14時前後
・14-16時前後
・16-18時前後
・18-21時前後
複数の商品を購入した場合、送料はどうなりますか?
複数ご購入の場合、同梱可能です。送料は1商品分のみです。また、一回のご購入額が10,000円以上の場合、送料は無料です。
商品が届いたのですけど、返品したいのですが?
不良品等商品に問題があった場合、又は弊社の不備による欠陥、損失の場合のみ返品対応可能です。
返品の場合、商品等直後14日以内に弊社までご連絡の上、着払いにてご返送下さい。

ただし、お客様理由による返品は不可とさせていただいております。ご了承ください。
クレジットカードは使用できますか?
はい VISAカード・マスターカード・ダイナースカードがご利用いただけます。

またYahoo!ウォレットで登録したクレジットカードでのお支払いも可能です。

購入から配送までの流れを教えて下さい。
注文確定後、ご注文確認メールが自動的に届きます。
その後、発送の予定が確定しましたら、当店からお届け予定のメールを送らせて頂きます。
※商品の納期によって出荷時期が異なる場合がございます事を予めご了承下さい。なお、お支払い方法でお振込みをお選び頂いた場合は、ご入金確認後の発送となります。
 

お支払いについて

■ クレジット決済

以下のカードがご利用いただけます。
クレジット決済

Yahoo!ウォレット アクセプタンスマーク

■ 銀行振込

【振込先】 但馬銀行 明石支店
普通7134751 モアナラニ カブシキガイシャ
【備考】
御振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

■ 代金引換

【業者】ヤマト運輸
【代引手数料】
1万円未満: 315円
1万円以上3万円未満: 420円
3万円以上10万円未満:630円
10万円以上30万円迄:1,050円 【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。

配送・送料について

【業者】ヤマト運輸
【送料】  全国一律料金:600円(離島は除く)
配達時刻
【配送希望時間帯をご指定出来ます】 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※北海道・沖縄は1200円
(その他離島はお問い合わせ下さい。)

配送・送料について

欠品・破損・不良品等商品に問題があった場合に限り返品・交換を承っております。
その場合、商品到着後3日以内のご連絡及び、7日以内にご返送下さい。尚、お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんのでご了承下さい。
また下記項目に該当する商品の返品・交換はお受けいたしかねますのであらかじめご了承下さい。

■一度でも使用になられた商品
■お客様の責任で汚損・破損の生じた商品
■ホームページ上の画像と実物との若干のカラーイメージの違い
■商品到着後8日以上経過した商品

返品・交換の際、お手数ではございますが、お電話・FAXにてご連絡の上、着払いにて当社までご発送お願い致します。送料・及びご返金の際の振込み手数料は弊社が負担致します。

個人情報について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡、メールマガジンの配信以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お問い合わせ先

〒673-0882 兵庫県明石市相生町1丁目1-43藤田ビル2F
TEL:078-917-8810 FAX:078-917-8812
店舗運営責任者:大村 睦美
店舗連絡先: info@moanalani.me
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